pkoo-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

pkoo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, এবং বাংলাদেশের বিভাগ ও জেলা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: pkoo-তে কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, লগইন ও লগআউটের সময়।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ অবস্থান (শহর/জেলা পর্যন্ত) আইপি ঠিকানার মাধ্যমে — সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।

pkoo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

এছাড়াও আপনার সম্মতি নিয়ে আমরা pkoo-এর নতুন গেম, বিশেষ বোনাস অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমের অফার) এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

pkoo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশ পেতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রয়োজনীয়তার উপর। pkoo তথ্য সংরক্ষণে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় যা আইন গত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে — এটি বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস থাকে।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

pkoo ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত লগইন সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkoo-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা pkoo-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করি:

• সকল পেমেন্ট তথ্য TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• pkoo কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, OTP বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার ব্যবস্থা রয়েছে।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ (OTP বা ইমেইল নিশ্চিতকরণ) প্রয়োজন হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন।

pkoo ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরোক্য যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ pkoo ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

pkoo সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা সনাক্ত করি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান pkoo ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

pkoo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টতা বৃদ্ধি) কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে।
• প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও pkoo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারবেন। সেক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিম্নলিখিতভাবে pkoo-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
• সহায়তা সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ